Máximo, tecnología que canaliza servicios ágilmente
Esta herramienta ha permitido agilizar la atención de solicitudes en las operaciones de las empresas.
Canalizar las solicitudes relacionadas a los sistemas eléctricos en las operaciones, tener la trazabilidad del servicio y entender las diferentes variables en las instalaciones, ha sido más fácil y eficiente gracias a Máximo, nuestra herramienta digital de Sodexo que optimiza la atención de los requerimientos referentes con servicios eléctricos en una importante fábrica de productos de cuidado bucal en Colombia.
¿Cómo funciona?
Máximo es una plataforma en la que los usuarios de las instalaciones de dicha fábrica tienen la posibilidad de realizar una solicitud relacionada con servicios eléctricos como fallas de iluminación, cambio de sistemas de iluminación, independización de espacios de trabajo, construcción de nuevas conexiones, entre otros.
Para ello, ingresan a la plataforma con un usuario y una contraseña, previamente asignados de manera individual para realizar los requerimientos. Estos son recibidos por el personal Sodexo para su debido análisis, revisión, adjudicación y ejecución por parte de una de las duplas conformadas por un técnico y un auxiliar de mantenimiento.
Beneficios
• Hemos atendido más de 100 solicitudes desde octubre de 2021.
• Analizamos los indicadores de servicios recibidos, realizados y tiempos de respuesta de cada uno.
• Identificamos las fallas recurrentes de áreas de mayor uso del servicio.
• Desarrollamos alternativas de mejora para las instalaciones de la operación.
• Integramos la atención de servicios de mantenimiento locativa en la segunda fase de desarrollo.
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