Tecnología, clave en la agilidad de nuestras auditorías
Nuestros procesos de auditoría a distancia, impulsados con la tecnología, agilizan nuestras labores y aumentan nuestro alcance.
Agilizar los procesos de auditoría es fundamental para nosotros, ya que contamos con clientes en todo el territorio nacional, y en ocasiones, aquellos Colaboradores encargados de dichas tareas deben recorrer grandes distancias para cumplir con su propósito. Esto deriva en una gran cantidad del tiempo invertido en trayectos y recorridos que resultan convirtiéndose en una batalla contrarreloj.
Así, desde el inicio de la pandemia decidimos implementar una metodología impulsada por equipos y programas digitales que nos facilitan dicha tarea, agilizan su ejecución y nos permiten abarcar un mayor número de operaciones en poco tiempo.
Primera y segunda fase
La primera fase de la metodología consistía en un soporte pectoral para celular, un celular con plan de datos con buena capacidad de navegación, conexión Wi-Fi a Internet y unos manos libres.
Para ejecutar la tarea, un Colaborador de la operación, previamente designado por su administrador, era el encargado de colocarse el soporte pectoral, conectarse a la reunión virtual por medio del teléfono, ajustarlo al soporte, conectar los manos libres y transmitir en vivo a un grupo de personas encargadas de supervisar el proceso que fuera a realizar.
Inicialmente la metodología estaba enfocada en tareas de HSE, sin embargo, esto trascendió fronteras y ahora hay operaciones realizando auditorías financieras remotas con esta técnica. Todo lo anterior, con la previa autorización de los clientes y la garantía de ser 100% confidenciales con toda la información.
En una segunda fase reemplazamos el soporte pectoral y el celular por unas gafas virtuales, las cuales cuentan con sistemas integrados como cámara, conexión a Internet y transmisión en vivo. Se usan principalmente en tareas de facility management, y le permite al Colaborador poder visualizar cableados y sistemas en tiempo real para ser guiado por expertos para cumplir su objetivo.
Beneficios
Entre los múltiples beneficios que ha traído la implementación de esta forma de ejecutar las auditorías, uno de los más significativos es el ahorro de tiempo en los desplazamientos. Además, este se complementa con la posibilidad de involucrar a más Colaboradores Sodexo de diferentes áreas para dirigir el proceso y tomar las decisiones correctas en tiempo real. En este equipo contamos con la participación de consultores de inocuidad y especialistas de HSEQ.
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